Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la réservation et la fourniture de prestations de chauffeur privé proposées par SHVIP, ainsi que l'utilisation des liens de paiement Stripe.

2. Réservation

• La réservation peut être effectuée via contact direct ou via un lien de paiement.
• La réservation est considérée comme confirmée après validation et/ou paiement selon la formule choisie.

3. Tarifs

• Les tarifs sont indiqués en euros (€) TTC si applicable.
• Le prix final dépend de la prestation (trajet, durée, horaires, options).

4. Paiement (Acompte / Solde)

• Le paiement est traité via Stripe.
• Acompte : l'acompte sert à bloquer la réservation.
• Solde : le solde doit être réglé au plus tard 24h avant la prestation.
• En cas de non-paiement du solde à temps, SHVIP se réserve le droit d'annuler la prestation.

5. Annulation / Remboursement

• Annulation ≥ 48h avant la course : remboursement possible ou report.
• Annulation < 48h : l'acompte peut être conservé à titre d'indemnisation.
• Annulation par SHVIP : remboursement ou solution de remplacement proposé.

6. Retard / No-show

• En cas de retard du client, une attente peut être facturée.
• En cas de no-show, la prestation peut être considérée due en tout ou partie.

7. Obligations du client

• Fournir des informations exactes (adresse, heure, contact).
• Respecter les règles de sécurité et de comportement à bord.
• Signaler toute contrainte importante (bagages volumineux, animaux, etc.).

8. Responsabilité

• SHVIP s'engage à fournir la prestation avec soin et professionnalisme.
• SHVIP ne saurait être tenu responsable des retards dus à des causes externes.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.